O cliente tem o direito de cancelar o seu pedido dentro de 14 dias, sem fornecer qualquer motivo para tal.

O prazo para cancelamento de uma encomenda é de 14 dias a partir da data de receção da mercadoria ou da data em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, receba a mercadoria entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração clara.

Pode informar-nos da sua decisão por email para geral@templodastintas.pt.

O reembolso será efetuado até 30 dias após recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que usou para efetuar o pedido e não será cobrada qualquer taxa por este reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os bens foram adquiridos nos últimos 14 dias;
• Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados;
• Bens que, pela sua natureza, não sejam suscetíveis de devolução, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado;
• Bens que não sejam suscetíveis de devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que não tenham selo após a entrega;
• Bens que, após a entrega, pela sua natureza, se misturem indissociavelmente com outros bens.

Reservamos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições acima mencionadas, a nosso exclusivo critério.

Reservamos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições acima mencionadas, a nosso exclusivo critério.

Devolução de mercadorias

É responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Deve enviar a mercadoria para a seguinte morada:

Rua dos Foros de Amora, nº 173 A.

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas durante a devolução. Por isso, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não emitiremos um reembolso sem a receção efetiva das mercadorias ou sem prova de entrega da devolução recebida.

Contacte-nos 

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contacto connosco através do email geral@templodastintas.pt.